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【結論】BtoBのEC化は、
もはや やるかどうかの話ではない。
「どう語るか」の戦いである。
↓
Shopifyで取引基盤を整え、WordPressで世界観を語る。
その二刀流が「日本の卸産業」を静
かに、 しかし確実に塗り替えている。
1. 以下のように思っているなら、少しもったいない
「法人向けECなんて、どうせ無機質なカタログサイトでしょ?」
①2024年以降、 日本経済産業省の調査によれば、
日本のBtoB電子商取引 市場規模は 400兆円を超
える水準で推移しており、 中でも 卸売・流通分
野のデジタル化は加速する一方である。
②この波に乗っているのが Shopify PlusとWordPress
を、組み合わせた「ハイブリッド戦略」を採る企業群。
③「B2B on Shopify」と呼ばれる機能群が Shopify
Plusに標準搭載され、以下のような日本の商習慣に
フィッ トした卸売機能が一気に充実した。
・顧客ごとのカスタム価格設定
・掛け払い
・最低注文数量の設定
・複数ロケーションの管理 など
④しかし取引基盤を整えるだけでは半分である。
スマートに注文できるだけなら、
「価格競争」に巻き込まれるだけ。
↓
そこにWordPressによる「語り」が加わった
時、 BtoBのECは、 初めて本当の武器になる。
2. BEAMS BUSINESS(株式会社ビームス)
①セレクトショップのビームスの卸売サイトで
徹底されているのは、一般消費者向けのブラン
ドイメージを一ミリも毀損しないということ。
②卸売ECに ありがちな、「無機質なスプレッドシー
ト的UI」を排し、ブランドの美学が宿った佇まいを
保ちながら、小売店バイヤーが、24時間いつでも発
注できる「静かな商談室」を実現している。
③肝は卸売りサイトに「買う歓び」を差し出すこと。
法人取引であっても、バイヤーは感情で動く人間。
↓
世界観のない発注フォームより、ブランドの空気
が漂う購買体験の方が「またここから仕入れたい」
という気持ちを醸成する。
④WordPressが担うのは「BEAMS JOURNAL」
という、以下の深い読み物のメディアである。
・バイイングの裏側
・スタッフの流儀
・見落とされがちなプロダクトの背景 など
↓
このコンテンツの読み手の多くは、バイヤー自身
であり、「この世界観を 自分の店でも再現したい」
という仕入れ動機に直結する。
⑤以下が、ビームス流のBtoB戦略の核心。
「語り部が購買装置として機能すること」
3. UNITED ARROWS WHOLESALE
(株式会社ユナイテッドアローズ)
①専任担当の「耳打ち」をデジタルで再現する。
ユナイテッドアローズが BtoB卸売ECを 展開
する際に重視しているのが「パーソナライズ」
の感覚である。
②従来のBtoB取引における最大の武器のひとつは、担
当営業が以下のように耳打ちする、 あの距離感だった。
「Bさんの店なら、この商品が絶対ハマりますよ」
↓
それをデジタルで再現するために、過去の取
引傾向や店舗の地域特性に応じて、推奨商品
の見せ方を変える工夫が施されている。
③ Shopifyの 管理画面では「顧客ごとに」 異なる商
品カタログを割り当てる機能が 標準搭載されており、
A社には特定ブランドの商品だけを見せ、B社には別
ラインナップを表示する という運用が、 追加開発な
しに実現できる。
まるで担当者が個別に、
「おすすめ棚」を用意してくれるような体験。
④WordPressの 「UNITED ARROWS JOURNAL」
が担うのは、単なる着こなし提案を超えた仕入
れ先工場のクラフトマンシップや、生地産地の
風土を伝えるコンテンツである。
読み手は以下のような確信を小売店に与える力がある。
「これなら売れる」
「この背景なら語れる」
↓
物語は価格交渉の余地を消す。
卸値の 「安い・高い」という 無粋な会話を、「この
世界観に共感できるかどうか」という次元に引き上
げてくれるのが、良質なコンテンツの真骨頂である。
⑤読み物が売上を育てる構造はすでに業界の常識になりつつある。
(参照:ShopifyのBtoB ECサイトから学ぶ売上高向上のヒント)
4. BAYCREW’S WHOLESALE(株式会社ベイクルーズ)
①ブランド横断の「余白」設計がバイヤーを解放する
JOURNAL STANDARDや、EDIFICEなど複
数の 人気ブランドを擁する ベイクルーズ。
↓
その卸売ECが採用しているのが、ブランド横
断で 発注できる「ポータル型」の設計である。
②ここで特筆すべきは、あえて「どのブランドの
世界観にも染まらない余白」を残した、設計思想。
複数ブランドを横断して取り扱うバイヤー
にとって、特定ブランドのカラーが強すぎ
るサイトは逆に使いにくい。
↓
「白紙のカンバス」のようなUIが、バイヤーを解
放し、自分のペースで商品を選ぶ自由を与える。
③Shopify PlusのB2B機能では、 単一の管理画
面から、複数ブランドの在庫・価格・注文条件
を一元管理できる。
「ブランドごとに」、 ストアを立ち上げる 必要
がなく、在庫管理の工数を大幅に圧縮できる。
④WordPressブログ「BAYCREW’S JOURNAL」
では、 各ブランドのデザイナーインタビュー
やポップアップイベントの舞台裏が語られる。
バイヤーはここで「空気」を読み「店頭でお
客様に語るべきストーリー」を仕入れている。
↓
商品だけでなく、語り口まで卸す。
これが現代の卸売の姿である。
⑤SEOで、検索上位を獲得したブログを含む
「コンテンツ」が新規バイヤーを引き寄せる。
5. URBAN RESEARCH WHOLESALE
(株式会社アーバンリサーチ)
①あえて「非効率な温もり」を残す、信頼戦略
AIレコメンド全盛の時代にあえて人間のバイヤー
による「手書きコメント」を商品ページに添える。
↓
URBAN RESEARCHのBtoB戦略は、
「逆張りの美学」に、貫かれている。
② Shopifyで受発注プロセスを、完全に自動化しなが
ら、商品ページだけはあえてアナログな温かみを残す。
この「意図的な非効率」が、
他社との差別化軸になっている。
③法人バイヤーは結局のところ、
「誰から買うか」を重視する。
システムがどれだけ便利でも、そこに
人格がなければリピートは生まれない。
↓
逆に、少しの手間でも「この会社はちゃんと
商品を愛している」と感じさせることができ
れば、価格よりも関係性が優先される。
④ WordPressの「URBAN RESEARCH JOURNAL」
は、以下のような感情の記録まで切り取る。
・商品の背後にある作り手の生き様
・見本市の空気感
・バイヤーが感じた「なぜこれを仕入れたか」
⑤商品に文脈が宿った時、バイヤーの発注単価は上がる。
「なぜこれを選ぶか」を語れる商品
は、値引き交渉の対象にならない。
↓
以下はあらゆるBtoB事業者が学ぶべき原理。
「読み物が売上を育てる構造」
6. TOMORROWLAND WHOLESALE
(株式会社トゥモローランド)
①情報発信が「信頼貯金」になる不況に強い関係性
上質な大人服を提案するトゥモローランドのBtoB
卸売サイトで 際立っているのは、 ビジュアル戦略。
②商品写真は、スタジオライティングの完璧な均一
感よりも、 以下が伝わるビジュアルを優先している。
「自然光の下での質感」
「実際の着用シーンに近い空気感」
↓
以下はバイヤーの勘を呼び覚ます仕掛け。
「数値スペックより、感性を揺さぶる演出」
③熟練したバイヤーは、商品スペックを見る前
に「これは売れる気がする」という直感を持つ。
その直感を正しく刺激できるビジュア
ルは数千字の商品説明より雄弁である。
④ WordPressの 「TOMORROWLAND JOURNAL」
は以下のような読み物としての強度が非常に高い。
・バイヤーとスタイリストの対談
・ヨーロッパの買い付け旅日記
・産地レポート など
⑤BtoBの商談の場でありながら、読後に「自分の店
をこう変えたい」と 行動を促す力を持つコンテンツ。
特に注目したいのが、以下の効果。
「情報発信の継続が信頼貯金になる」
↓
ブログの更新頻度が高い月ほど、
翌月の受注件数が伸びる。
⑥こうした相関を実感している卸売事業者の声は多い。
理由は、単なる偶然ではなく「この会社はいつも
新しい情報を届けてくれる」という信頼の蓄積が、
発注判断のトリガーになっているから。
7. Shopify BtoB
①以下のような事例が示すのは、BtoB ECとBtoC ECを
別々のシステムで 管理する時代は 終わったということ。
・DAISOのBtoB・BtoC両輪戦略
・カンロの 従業員向け販売支援
②Shopify Plusの 「ハイブリッドストア」機能は、
在庫をひとつのプラットフォームで一元管理しな
がら、ログインしたバイヤーにのみ「卸価格」と
「卸専用カタログ」を表示する。
これにより、管理工数は半減し、
データの鮮度は、最大化される。
8. まとめ(語れる卸売が次の常識になる)
①BtoBこそ Shopifyの快適な「取引基盤」と
WordPressの「深い物語」の融合が効きます。
モノのスペックだけを並べたカタログサイトで
は法人バイヤーは「価格」しか見なくなります。
↓
価格しか語れない卸売業者は「価格競争」
という泥沼から、永遠に抜け出せません。
②しかし感情を揺さぶるコンテンツをまと
ったECは、「このブランドと 付き合いたい」
という感情を法人バイヤーの中に育てます。
③価格ではなく「関係性」と「世界観」で
取引相手を選んでもらえるようになります。
それが「語れる卸売」の真の価値です。
④Shopify Plusで受発注・価格管理・在庫管理
をスマートに自動化し、WordPressのコンテン
ツで日々「信頼貯金」を積み上げます。
その二刀流はBtoBの常識になりつつあります。
(参考)「Shopifyブログ」が BtoB企業の自社ECを育てる
■著者プロフィール(おおつき):
AI、IT、マーケティングが得意な 上海在住の日本人。
Shopifyによる 自社ECサイトや、 WordPressによる
「サイト制作」と、LinkedIn記事やブログ記事を含む
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