上海物来喜電子商務有限公司

【中国A74】 Withコロナ時代の ベストな「中国向けホームページ制作」2022.10.24

 

 

約３年のコロナ禍を経て、顧客が行動変化しビジネスが変わり、
集客目的での「中国向けホームページ」が重要になってきました。
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だから弊社は「中国向けホームページ制作」の方法を進化させました。

 

 

 1. 弊社は在中国購買関与者にベストなホームページを制作します

 

  ・ コンテンツSEO対策：検索上位を狙う
  ・ ユーザー離脱を防ぐ：ユーザーをイライラさせない
  ・ 古臭さから脱却する：デザインのトレンドは約３年ごとに変わる
  ・ 最新技術へアップデート：Web技術の進化が加速している

 

                        　　  （上図はクリックすると拡大表示する）
※ 弊社は、オリジナルデザインを２案提供しお客様に選択いただきます

 

 

 

 2. 約３年のコロナ禍で購買関与者に行動変化が起きた

 

【変化①】購買関与者はネットを使った情報収集をしっかり行うようになった

 

情報収集時に探して欲しいと思うコンテンツがなければ、
購入候補（相見積）に上るチャンスすらなくなった。

 

 

 

【変化②】現在の取引先と未来永劫取引があるとは限らなくなった

 

常に新しい取引先を探し、新商材を提供して企業は成長するため、
既存顧客が新しい取引先に変えてしまう可能性が増えた。
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購入候補に残るか（相見積に入る）どうかを決めるのが、コンテンツ。

 

 

【変化③】営業の役割が変わってきた

 

購買関与者がホームページのコンテンツを通じて情報を収集するようになったため、
BtoBでは営業担当者の役割も変わった。

 

以前のように「商材の話を聞きたい」と、
いきなり営業担当者を呼ぶ顧客は減ってきている。
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まずは検索エンジンで探す「情報収集行動」を開始する。

これまで営業担当者が担ってきた以下の役割は、ホームページに移行しつつある。
「自社商材に関する詳細な情報提供」

 

 

【変化④】リーディング・ソリューション社が行った調査

 

 

「ホームページにコンテンツがない」という状態は、
今やビジネスチャンスを逸するといっても過言でない。

自社にコンタクトがあった時点で、
相手の情報収集はすでに終わっていると考えた方が良い。

 

購買関与者の方が、
営業担当者より、自社商材について詳しいことさえある。
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この場合、営業担当者が自社商材の説明を一から始めても、
相手は「それは既に分かっている」と思い、かえって購買意欲が削がれる。

 

 

【変化⑤】データ通信量が約２倍に増えたと言われている

 

リモートワークの普及や動画配信サービスの利用増により、
コロナ禍でネットトラフィック（データ通信量）が増えた。

今までのネットワークでは負荷がかかり、表示速度に影響が出ている。
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ホームページが安定して高速に表示できる、
自社のネットワーク環境の安定化と増強が求められている。

 

※ コンテンツとは、ホームページ内に掲載される文章・画像などの情報のこと。
※ コンテンツSEOとは、お役立ち情報のコンテンツを増やすことで、
   検索エンジンより 「お客様に探してもらえる」ようにすること。

 

 

 

 3. 見えない失注が増えている

 

① 現在多くの購買担関与者は、営業担当に会う前に情報収集し、比較検討を行っている

 

顧客の意思プロセスの57%は、営業担当者と会う前に終わっている。

 

 

② コンテンツが充実していない企業の営業担当者の多くは、
「会う前に断られて」おり、そのことに気づいていない。

 

以下のホームページは、情報収集の段階で「見えない失注」が起こっている。
　　・ 良質なコンテンツを持っていない
　　・ Webページの表示速度が遅い
　　・ ドメイン、サーバーが検索対象国と合致していない

 

 

 

 4. 「会えば契約できる」は古い

 

以前の営業は、イベント出展などを利用して電話でアポを取ることが中心だったが、
現在はネット営業（非対面営業）中心に変化しつつある。
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この傾向（購買行動の変化）は、コロナ禍で加速した。

・ 多くの企業で「新規顧客獲得のための集客活動」が、オンラインで行われ始めた
・ 購買関与者はリモートワークでオフィスにいないことが増えたため、訪問がしにくい
・ BtoBビジネスでは、購買の意思決定に関わる人数が増えた（平均5.4人）

 

 

 

 5. 「見えない失注」を防ぐ手段は、ホームページ

 

① 営業担当者が関与する前に購買プロセスを進めるときの情報源は、ホームページ

 

社員数500人以下の企業において過去2年間にITシステムの購買関与者への調査結果は、以下。
　　・ 検討過程において検索エンジンを使った：95%
　　・ 検討過程において製品サイトを使った　：88%

 

この調査結果からも、以下の行動傾向がわかる。
購買プロセスを進める時にほとんどの企業は、
「検索エンジン」を活用し、「ホームページで情報収集」する

 

 

② 情報収集段階で信頼を得て評価されていなければ、
営業担当者に声がかからない。問い合わせがない。

 

 

③ 逆にホームページにおいて顧客に選ばれ信頼を勝ち取れば、以下になる。
　　・ 営業担当者に声がかかる。問い合わせがある
　　・ 高い確度の商談を進めることができる

 

 

④ これを実現するためには、以下が必要。
　　・ コンテンツSEOによる自社ホームページへの誘引
　　・ 訪問客を納得させ、信頼される良質コンテンツの充実
　　・ ユーザビリティの高い、問い合わせに導くホームページ設計

 

 

 

 6. コンテンツを持たない企業は存在しない

 

自社商材があれば、以下のようにコンテンツはたくさんある。
　　・ どんなときに役に立つのか（使用場所や利用シーン）
　　・ 他社にはない優位性は何か（技術提供価値など）
　　・ 顧客からどんな評価をされているのか
　　・ 顧客からの疑問にどう答えているのか
　　・ 悩みを解決するために最適な商材をどう勧めているのか

 

「お客様の声」を知っている現場の営業担当者の言葉からは、
将来の顧客（見込み客）の心に響くコンテンツが生まれる。
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中国向けホームページのコンテンツは以下がもっとも知っている。
「在中国のお客様の声を知る、在中国の営業担当者」

 

 

【LP65】 検索エンジンの本質はQ&A。検索結果ページは質問の答え

 

 

 

 

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