上海物来喜電子商務有限公司

【中国C20】 Z世代が新たに加わり、ターゲット層が３～５年前と大きく変化した2024.01.26

 

 

 1. 中国ホームページ制作のターゲット像の変化と対応策

①中国の企業ホームページは、どのようなユーザー層にアピールすべきか。
ターゲット像も時代と共に刻々と変化している。

Z世代が新たに加わり、ターゲット層は３～５年前と大きく変化した。

 

 

②ターゲット像は出発点のため、ここが狂うとすべてが狂うことになる。

ホームページのターゲット像は、Z世代寄りにシフトすべき。
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そのため、初期の段階で、ホームページリニューアルに際して、
やりたいことをしっかり「言語化しておく」ことで違いが出てくることになった。

 

 

③ターゲット像が変われば、ホームページの作り方も変わってくる。

数年前に作ったホームページは、
今のユーザーターゲット像に合わなくなっている可能性が高い。

 

残念なことに、数年前に作られた多くのホームページの状況は、
以下に陥ってしまっている。

  ・ターゲット像を外して、ホームページ効果を無くしている
  ・コンテンツ量の少ないホームページで魅力を無くしている
  ・日々の営業活動において、今や大きな損をしている

 

 

 

 2. 中国ホームページ制作のターゲット像の傾向（最近の変化）

中国ホームページ制作のターゲット像は、以下の３つによって大きく異なる。

                   ・業界
                   ・年齢層
                   ・デバイス（スマホ中心かどうか）

 

 

 

 3.【傾向❶】業界による差

①中国のBtoB企業は、属している業界などによって、
デジタルに対するリテラシー（読み解き／使いこなす能力）に大きな差がある。

 

②その中で、ITや金融、製造、商社などの業界は、
デジタル技術の発展に伴って、ホームページの重要性を高く認識している。

これらの業界では、 多くの企業がコンテンツを増やし、
ホームページは以下のビジネスに直結する役割を果たしている。

             ・ユーザーとのコミュニケーション
             ・自社商材の紹介
             ・信頼関係の構築
             ・問い合わせや購入の促進  など

 

 

③一方、建設や農業、教育などの業界は、
ホームページの必要性や効果をあまり感じていない場合もある。

これらの業界では、ホームページは、自社の情報や実績を掲載する
だけのものと考えられていることが多く、ユーザーニーズに応える
コンテンツや機能が不足していることがある。

 

 

④したがって、ホームページ制作においては以下が必須になる。

           ・ターゲットとなる業界の特徴
           ・ユーザーニーズを把握すること

 

 

 

 4.【傾向❷】年齢層による差

①中国では、スマホやネットの普及率が高く、
年配層もデジタルツールを積極的に利用している。

 

特に、WeChatなどのアプリは、日常生活に欠かせないものと
なっているため、年配層も以下に抵抗がない。

・ホームページを閲覧すること
・ネット上で問い合わせや購入を行うこと

むしろ、以下と感じることもある。
「高品質なホームページが持っていない企業は信頼できない」

 

 

②年齢のイメージ像も３年～５年前とは大きく異なるため、
ターゲット層をその時期において、変化させていく必要がある。

 

現在は以下のようなターゲット層になっている傾向がある。

■10代後半～20代（Z世代）：”デジタルネイティブ世代“として、
その時期においてのトレンドを掴んでいるため、指標となり得る。

スマホによる日常的操作が当たり前の世代（スマホ標準）で、
コンテンツを読み解く理解量がそれまでの世代と異なる。

 

■30代：デバイスがPCもしくはスマホかで、
この世代のライフスタイルがある程度把握できる。

 

■40代～：ビジネスの決定権を持つ層。
調査するのは若手、内容を見て決定権を下すのはこの年齢層。

 

 

③ホームページ制作において「年齢 × 業界 × デバイス（スマホ）」
を意識し、デジタルリテラシーの度合いを把握することが必要。

これらの変化に対応するためには、ホームページの構築において、
ユーザーのターゲット像を定義し、進めていく方法が一般的。

 

 

 

 5. 中国ホームページ制作の目的と用途

①以下を明確にすることで、ホームページの方向性や設計が決まる。

      ・ホームページを作る理由は何か
      ・どのような効果を期待しているのか
      ・ホームページを通じて、どのようなアクションを促したいのか

 

 

②ホームページの方向性として、以下が挙げられる。

・初期の段階で、ホームページの用途、今後の継続運用を
視野に入れて構築することがますます大事になっている

・集客方法を事前に計画しておくことが必要

・ユーザーニーズに応えるホームページを作ることで、
ユーザーとの関係性を強化し、ビジネス成果を上げる確認をする

 

 

 

 6.【方向性❶】初期の段階で、ホームページの用途、今後の継続運用を
　　視野に入れて構築することがますます大事になっている

 

①具体的には、以下の点を予め把握しておくことが大事。

  ・どのようなツールやシステムを利用するのか
  ・どのようなコストや時間がかかるのか
  ・継続運用の方法はどうしていくか
 （外部業者による運用管理／CMS導入による自社運用）

 

 

②これらの点を明確にすることで、ホームページの構築における
予算やスケジュール、品質などの管理がしやすくなる。

 

③ホームページを作った後も、定期的に情報を更新したり、分析や改善
（運用管理）を行うことで、ホームページの価値を高めることも視野に入れる。

 

 

 7.【方向性❷】集客方法を事前に計画しておくことが必要

①ホームページを作っても、誰も見てくれなければ意味がない。

以下のような点を考える必要がある。

  ・ホームページ上での集客を行うか
  （お問合せフォーム／資料請求など）

  ・コンテンツマーケティングをどうしていくか
  （お役立ち情報ページや人材ページなど）

  ・ホームページにどのようにして訪問者を呼び込むのか
  （SEOやWeChat公式ページ、メルマガ、SNSなど）

 

 

②これらの点を明確にする（事前に計画する）ことで、
ホームページの集客効果を高めることができる。

 

 

 

 8.【方向性❸】ユーザーニーズに応えるホームページを作ることで、
　ユーザーとの関係性を強化し、ビジネス成果を上げることを確認する

 

ユーザーニーズは、以下に分類できる。

                  ・コンテンツマーケティング
                  ・ブランド認知
                  ・優秀人材の採用・教育

 

 

【ユーザーニーズ❶】コンテンツマーケティング

①ユーザーは、自社商材に関する有益な情報を求めているため、
ホームページでは以下のようなコンテンツ内容を提供する必要がある。

        ・どんな商材があるのか、探しやすくしたい
        ・商材を購入検討する後押しをしたい
        ・購入の決め手となるポイントが知りたい
        ・どのような技術やノウハウを持っているか知りたい
        ・安全性や信頼性、価格を知りたい

 

 

②これらの内容を、文章だけでなく、画像や動画などの
視覚的な要素を用いて、わかりやすく伝えることが大切。

ユーザーにアクションを促すために、お問合せフォームや資料請求など
のコンバージョン要素も設置することが必要。

コンバージョンを増やすことで、ユーザーとの関係を構築し、
ビジネスチャンスを広げることができる。

 

 

③コンテンツマーケティングをどうしていくか

コンテンツマーケティングとは、ユーザーにとって有益な情報や知識を
提供することで、ユーザーの信頼や関心を得るマーケティング手法のこと。

コンテンツマーケティングを行うことで、以下ができる効果が期待できる。

・ユーザーの課題やニーズに応えることで、顧客満足度を高めること
・ユーザーの購買意欲や行動を促すことで、問い合わせに繋げること
・ユーザーの役に立つことで、信頼度やブランド認知度を高めること

 

 

【ユーザーニーズ❷】ブランド認知

①ユーザーは、企業やブランドに関する情報を求めているため、
ホームページでは以下のようなコンテンツ内容を提供する必要がある。

           ・会社の規模を知りたい
           ・経営方針や理念が知りたい
           ・何をやっている会社なのか

 

 

②これらの内容を、会社概要や沿革、理念、代表挨拶、事業内容など
のページで紹介することが必要。

ニュースやプレスリリース、受賞歴などの情報も更新することが必要。
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これらの内容を、ロゴやカラーなどのブランドアイデンティティを統一
して表現することで、ユーザーに信頼感や親近感を与えることができる。

 

 

【ユーザーニーズ❸】優秀人材の採用・教育

①ユーザーは、自社の人材に関する情報を求めているため、
ホームページでは以下のようなコンテンツ内容を提供する必要がある。

           ・社風や社内の雰囲気を知りたい
           ・採用動向を知りたい
           ・どんな事業展開をしてるのか
           ・世の中での貢献度などを知りたい

 

 

②これらの内容を、採用情報や社員インタビュー、社会貢献活動など
のページで紹介することが必要。

求人応募やエントリーなどのコンバージョン要素も設置することが必要。
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これらの内容を、写真や動画などのリアルなメディアを使って、
ユーザーに魅力的な職場環境やキャリアパスを示すことができる。

 

以上が、初期の段階で、ホームページの用途、
今後の継続運用を視野に入れて構築するという方向性の内容。

 

ホームページを作るだけでなく「ホームページを育てる」という視点
を持つことが、ホームページの効果を最大化するために重要。

 

 

 9. 「とりあえずホームページリニューアルが必要」
　　このようなお声をよく立ち上げ時にいただく。

しかし、先々の事を考えずに動くと、
後で思わぬ出費と手間がかかるケースがしばしば見られる。

 

例えば、特に以下のような点を初期の段階で検討しておく。

・サーバー／セキュリティなど
→ おおよそのランニングコスト（年間）把握

・CMS（コンテンツ管理システム）の要不要
→ ユーザー側でホームページの更新をしていきたいか

・ホームページ更新、コンテンツマーケティングの
継続運用の頻度、および継続運用する担当者の選定

 

 

 

                                          （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）