上海物来喜電子商務有限公司

【中国E94】 問い合わせを増やし共感を呼ぶホームページリニューアル2025.04.27

 

 1. ホームページを単なる情報発信ツールとして認識していないか

①現代のデジタル化が急速に進むビジネス環境にお
いて、企業ホームページは以下の役割を担っている。

「ビジネス成長を大きく左右する最重要マーケティング基盤」

 

 

②しかし、多くの中国日系企業がホームページを持っ
ているものの、「その効果を十分に発揮できていない」
のが現状である。

 

 

③実際に、中国日系BtoB企業のマーケティング
担当者からは、以下のような悩みを抱えている
ケースが非常に多いことに気づく。

 

・日本語と中国語の両方で情報発信している
が、「中国企業からの問い合わせ」が増えない。

・ホームページへの訪問者は 一定数いるも
のの「直帰率が高く」すぐ離脱されてしまう。

・「競合他社と比較して」、自社の強みや、
差別化ポイントが伝わっていない気がする。

・中国市場向けに「特別なコンテンツ」
を用意しているが、反応が芳しくない。

 

 

④これらの課題を解決するためには、単なる言語翻訳や、
表面的なデザイン変更ではなく、中国BtoB市場の特性を
深く理解した上での以下が必要不可欠である。

「共感を呼ぶホームページ構築戦略」

 

 

⑤今回は以下の核心戦略に焦点を当ててお話する。

・中国企業の購買心理を理解し、信頼関係を構築する戦略
・中国のデジタル環境に適したコンバージョン最適化戦略
・競合他社には真似できない独自性の高いコンテンツ戦略

 

 

 

 2. 中国市場向けホームページリニューアルが不可欠な理由

【理由①】デジタル環境の急速な変化

中国のデジタル環境は他の市場と比べて、変化のスピード
が非常に速く、３年前のホームページが以下とは限らない。

「中国の今の企業ニーズや、技術トレンドに合致している」
　　　↓
実際、百度（Baidu）の検索アルゴリズムは、2023年
だけでも３回の大きなアップデートが行われている。

 

これに適応していないホームページは、
検索結果で表示されにくくなっている。

 

 

【理由②】中国BtoB市場特有の必要性

【必要性❶】情報収集行動の変化

中国企業の購買プロセスはここ５年で劇的に変化した。

 

McKinseyの調査によると、中国のBtoB購
買担当者の 67%が、以下と回答している。

「オンラインリサーチを完了した
後に、初めてベンダーと接触する」
　　　↓
これは日本の 45%と比べて非常に高い数値である。
（参考：McKinsey “The new B2B growth equation”）

 

 

【必要性❷】信頼性の重視

中国市場では「企業の信頼性」が購買決定
において、最も重要な要素の一つである。

 

特に、日系企業に対して、技術力への期待が高
い反面、以下の疑念を持たれやすい傾向がある。

「中国市場に本当にコミットしているのか」
　　　↓
ホームページの内容が薄かったり、
中国向けの情報が不十分だったりすると、
「信用を得る機会を失うこと」に繋がる。

 

 

【必要性❸】顧客ニーズの多様化

中国企業のニーズは地域や業種によって大きく異なる。

 

例えば、沿海部のハイテク企業と内陸部の製造
業では、同じ製品を購入する場合でも重視する
ポイントが全く異なる。
　　↓
この多様性に対応するためには「地域・業種別」
に、カスタマイズしたコンテンツが必要になる。

 

 

【必要性❹】デジタルマーケティングの浸透

中国では、WeChat、Douyinなど独自のデジタルプラッ
トフォームが発達しており、これらと、ホームページを
「連動させた」統合的なマーケティングが不可欠である。

 

 

 

 3. 問い合わせが増える理想のホームページとは

①中国BtoB市場の特殊性とホームページの重要性

中国のBtoB市場でビジネスを展開する日系企業にと
って、ホームページは最も重要な営業ツールの一つ。

 

 

②しかし、日本と同じ感覚でホームページを
作成しても期待するような成果は得られない。

 

中国の購買関与者は、日本のビジネスパーソンとは異
なる行動特性を持ち「異なる情報を求めている」ため。
　　　↓
以下の効果を発揮するホームページの要素を理解し、
実践することで問い合わせ数の増加や、商談成立率
の向上が期待できる。

　　・明確な事業案内
　　・信頼性の高い会社概要
　　・顧客ニーズに応えるコンテンツ
　　・中国市場に特化したUI/UX設計
　　・効果的なCTA（行動喚起）

 

 

 

 4.【要素❶】明確な事業案内
（中国企業が「３秒」で理解できる表現とは）

①中国購買担当者の時間感覚

中国の購買担当者は、文字通り「秒単位」で情報を判断する。
　　↓
ある調査によれば、中国のビジネスパーソンが
１つのWebページを判断する時間は、平均３秒
と言われている。
（出典：China Internet Network Information Center）

 

 

②この短い時間で自社の価値を伝えるためには、以下が不可欠。

1. トップページのファーストビュー（スクロ
ールせずに見える範囲）に「核心価値を凝縮」。

2. 動画や、インフォグラフィックを活用し、
文字だけでは「伝わりにくい情報を視覚化」。

3. 具体的に「解決できる課題」は何か
（競合他社と比べてどのような優位性があるか）

4. 「どの程度」改善、解決ができるのか。
（中国企業は具体的な数値がないと判断できない傾向がある）

5.「中国市場向けの事例」を優先的に掲載。
（日本国内の事例だけでは説得力が低下）

 

 

 

 5.【要素❷】信頼性の高い会社概要
（中国企業が求める「実績証明」）

①中国企業の信頼確認プロセス

中国企業、特に国有企業や中国大手民間企業は、
取引前に日本企業の信頼性を徹底的に調査する。
　　　↓
単に「創業100年」と書くだけでは不十分
で、以下を具体的に示す必要がある。

・中国市場へのコミットメント
・在中国におけるビジネス履歴

 

 

（例）ある化学メーカーの成功要因

ある化学メーカーは、会社概要
ページを以下のように設計した。

 

・中国進出の歴史：
　1998年上海事務所開設
　→ 2005年現地法人設立
　→ 2020年第二工場建設

・投資額の開示：
「累計投資額 50億円」
「現地R&Dセンターへの年間投資５億円」

・現地スタッフ比率：
「管理職の 60%が現地採用」という具体的な数字

 

 

②信頼構築の３要素

1. 歴史：中国進出の年数、投資の継続性
2. 規模：社員数、売上高（可能な範囲で）、生産能力
3. 現地化度合い：現地スタッフ比率、現地化戦略

 

 

 

 6. 【要素❸】顧客ニーズに応えるコンテンツ
（技術詳細と業界別ソリューション）

①中国技術担当者の情報収集特性

中国の技術担当者は日本以上に
「詳細な技術情報」を求める。
　　　　↓
ある調査では、中国の技術担当者が製品選
定時に参照する情報源の１位は以下だった。

「企業公式ホームページの技術文書」
（出典：B2B International China Report）

 

 

②効果的なコンテンツタイプ

⑴ 技術仕様の詳細

・技術ブログ：自社の専門性をアピールするブログの記事化
・FAQコーナー：実際の顧客から寄せられた技術質問と回答

 

 

⑵ 業界別ソリューション例

中国では、業界ごとに規制や商習慣が異なるため、
「業界別の課題解決ページ」があると効果的である。

・自動車産業向け：新能源車（NEV）対応、軽量化ソリューション
・電子機器向け：微小部品対応、静電気防止策
・食品医薬品向け：衛生基準対応、認証取得状況

 

 

 

 7.【要素❹】中国市場に特化したUI/UX設計

①モバイルファースト設計の必須性

中国のスマホユーザーは、PCの３倍以上。
　　↓
ある日系企業の分析では、自社ホームページへの
アクセスの 78%がモバイル端末からのものだった。

 

 

②最適化ポイント

1. WeChat連携：公式アカウントとシームレスに連動
2. SEO：コンテンツSEOを含む検索エンジン向けの最適化
3. 表示速度：中国国内サーバーの活用は必須
4. デザイン：中国ユーザー好みの情報密度の高いレイアウト

 

 

 

 8. 【要素❺】効果的なCTA（行動喚起）
（中国流「問い合わせを促す」技術）

①中国企業の問い合わせ行動の特徴

日本企業と異なり、中国企業は以下のような特徴がある。
・手段：電子メールより、WeChatを好む
・即応性期待：30分以内の返信を求める傾向がある

 

 

②成功するCTAの具体例

1. WeChat連絡：QRコードを目立つ場所に配置
2. 無料サンプル提供：試供品申し込みボタンの設置
3. 現地対応の明示：現地スタッフが即時対応の約束

 

 

 

 9. 未来を見据えた持続可能なホームページ戦略

①避けるべきよくある失敗

× 日本語コンテンツの直訳（文化や表現の違いを考慮せず）
× 中国でアクセスできないサービスの利用（Googleなど）
× 中国の祝祭日を無視した更新スケジュール
× 政治的にセンシティブな表現の使用
× 中国の法律が頻繁に改正されることの無知

 

 

②中国のデジタル環境は今後も急速
に変化していくことが、予想される。

 

成功する日系企業は「企業との信頼構築プラットフォーム」
として位置付け、以下のような長期的視点を持って取り組
んでいる。

　・SNSやECサイトのレビューによる市場分析
　・競合分析による魅力的なキーワードの発見
　・中国SNSとのシームレスな統合
　・データドリブンなコンテンツ最適化
　・現地スタッフによるコンテンツ監修

 

 

 

 10. まとめ

①以下の技術的基盤を整えた上で、
ホームページの継続的な改善を実施します。

　・SEO対策
　・サーバー最適化
　・モバイルUX改善
　・表示速度向上
　・コンテンツマーケティング など

 

 

③重要なのは、中国市場の特殊性を理解し、現地の
デジタル環境に適応した戦略を実施することです。

 

日本本社と中国現地チームの緊密な連携により、
競合他社との差別化を図り、以下を構築すべき。

「持続可能なデジタルマーケティング基盤」
　　　　↓
最終的な目標は、中国企業との信頼関係を構築
し、ホームページを以下へ進化させることです。

「最大のデジタルセールスエンジン」

 

 

（参考）SNSのコメントやECサイトのレビューによる市場分析

 

 

 

 

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