上海物来喜電子商務有限公司

【中国G88】 WeChat公式アカウントが「デキる相棒」になるための錬金術2025.11.28

 

 1. 中国デジタル市場の「デジタル津波」を乗りこなす

①貴社の中国におけるデジタル戦略は、
もはや以下の段階に留まっていませんか？

「デザイン重視の情報掲示板ホームページ」

 

 

②私たちが今、直面している中国市場は伝統
的なWeb戦略が通用しない、「デジタル津波」
が押し寄せる新常識の時代。

この変化の本質を理解せずに、従来の手法に固執す
ることはビジネス機会の大幅な「損失」を意味する。

 

 

③実際、かつて80%のシェアを誇った百度（Baidu）
検索は 2023年に45%に急落し、 ユーザーが 商品情
報を「最初に知るきっかけ」として、抖音（Douyin）
や微信（WeChat）を選ぶ割合が60%に達した。

 

さらに深刻なのは 中国ビジネスユーザーの78%
が、 業務関連情報の閲覧に、スマホを常用する
「スマホファースト」環境が 完全に 定着してい
　る事実。
　　↓
　このような激変する市場において、
「ただのホームページ」では 生き残
　れないのは明白である。

 

 

④このデジタル環境の大変革において、日系
BtoB企業にとって、 WeChat公式アカウント
は事業存続と成長の基盤となる「戦略的資産」
であり、極めて有効なツールである。

 

今回は、 WeChat公式アカウントを 見込み客の
獲得から商談成立までを支援する「デキる相棒」
へと進化させる方法についてお話する。

 

 

 

 2. なぜ今、WeChat公式アカウントが「生存条件」なのか？

①WeChat（微信）は2024年現在で 13億人を
超える圧倒的なユーザー数を持ち、 月間アク
ティブユーザーは約11億人に上る。

この数字だけを見ても、 その影響力の大きさ
がわかるが、BtoB企業にとっての真の価値は、
単なるユーザー数の多さではない。

 

 

②中国市場で成果を出すには、 WeChat
の「特性」を、深く理解する必要がある。

 

特に重要なのは、「信頼の証明書」
としての絶対的地位である。
　　　　↓
中国では信頼構築が、生命線となるBtoB領
域において 「公式アカウントの導入の有無」
が、ビジネスチャンスを大きく左右する。

 

実際、WeChat公式アカウントを持たない企業
は、「正規の事業体ではない」「信頼できない」
と見なされる傾向が極めて強いのが現実。

 

 

③デジタル時代の信用担保として、公式アカウン
トは企業の正規性と信頼性を担保する「デジタル
身分証明書」として機能する。

 

アカウント取得には、厳格な企業認証審査が必
要であり、その存在自体が信頼の証となるから。
　　　↓
特に「企業認証（微信認証）マーク」は信頼性
の証であり、非認証アカウントは、検索露出が
激減するという事実を認識する必要がある。

 

 

④WeChat公式アカウントには２種類がある。

BtoB企業の場合「サービス型」のWeChat公
式ページを選択することを、強くお勧めする。
　　↓
サービス型アカウントはプロモーションや
販売促進など、 マーケティング活動に最適。

 

ユーザーのチャット画面に、表示されるため、
購読型より視認性が高く、開封率が高くなる。

 

さらに、ユーザーとは「友達関係のような形」
で繋がることができ、フォロワーに対して高
い確率で情報を届けることが可能。

 

 

⑤機能面でも、BtoBに必要な位置情報サービスや、
記事投稿（月4回) 、プッシュ通知（月4回) 、 カス
タマーサービス メッセージなど、 十分な機能が備
わっている。

 

 

 

 3. WeChat公式アカウントを「最強営業スタッフ」に変える方法

①WeChat公式アカウントは営業マンにとって、有効
な ツールであり、 「コンテンツ」として 配信できる。

さらに、メッセージのプッシュ通知や自動返信、
カスタマーセンター機能を通じて、ユーザーと
の関係を深めることが可能。

 

 

②WeChat公式アカウントは24時間365日稼
働する 情報集約の「ハブ」として 機能する。

 

複雑・高コストな 中国広告環境からの脱却を
可能にし、 低コストで「ホット」な見込み客
に情報を確実に届ける。
　↓
これは、製品カタログ、技術仕様書、FAQ、動画
など、営業に必要なあらゆる情報を一ヶ所に集約
する「情報集約のハブ」となるため。

 

 

③BtoB特有のデジタル接客設計において
重要なのは メニューの階層化戦略である。

WeChat公式ページの 下部に 表示される
メニューは、最大３つの大項目とそれぞ
れ最大５つの小項目を設定できる。

 

 

メニューは、公式ページの機能やコンテン
ツへの入口となるため、以下のポイントに
注意して設定してください。

 

⑴ 自社商材に関連する項目にしWeChatユーザー
のニーズや、関心に応える項目にすることが基本。

簡潔でわかりやすいもの（長すぎると表示が
切れる可能性がある）にし、階層化して目的
のコンテンツにたどり着きやすくする。

 

例として  「自社紹介」「商材」「新着情報・お役立
ち情報」「お問い合わせ・相談」がよく設定される。
　↓
メニュー階層は最大３層までに留めることが、
迷子を防ぎ、 即離脱を避けるためのポイント。

 

 

⑵ 自動返信機能の活用は効率化の極意。

WeChatの自動返信機能は、 ユーザーとの
コミュニケーションを効率化し、エンゲー
ジメントを高める。

 

以下の３種類を組み合わせることで「人手を
かけずに」多くのユーザーに対応することが
可能となり、コストや時間の削減に繋がる。

 

❶フォロー返信はユーザーがアカウントをフォ
ローしたときに、自動的に送られるメッセージ。

公式ページの紹介やサービス案内など、
最初のアプローチとして、 利用できる。

 

 

❷キーワード返信は、ユーザーが特定のキーワ
ード（例：「カタログ」「価格」「技術仕様」）を
入力したときに、関連するコンテンツやサービ
スへ自動的に誘導するメッセージ。

質問や要望に即座に応答し、ユーザーの
満足度や、忠誠度を高めることができる。

 

 

❸メニュー返信は、ユーザーがメニューバー
の項目を選択したときに、自動的に送られる
メッセージで、外部サイトやミニプログラム
へのリンク、有益な情報提供に利用できる。

 

 

 

 4. 技術担当者の心を掴む「実践型コンテンツ」の錬金術

①BtoB顧客が求めるのは「自社課題の解決策」
であり、「製品機能説明」ではないという基本
原則を理解することが成功の鍵である。

 

中国では、専門性の高い「長文コンテ
ンツ」が、真剣に読まれる土壌がある。

 

 

②成功の鍵は、単なる自社製品の羅列ではな
く、顧客が真に必要とする「教育コンテンツ」
の提供に徹すること。

 

コンテンツ構成の黄金比として、以下のような
比率でコンテンツを作成することをお勧めする。

以下の比率である。

・業界課題分析が40%
・解決アプローチ比較が40%
・自社製品紹介が20%
　　　↓
この「バランス」でコンテンツを作成することで、
ソリューションを 自然に位置付けることができる。

 

 

③提供すべき価値としては、以下が挙げられる。

・業界の最新動向
・技術的なトレンドとそのビジネスインパクト
・具体的な課題を解決する実践的なノウハウ
・同業他社での成功事例（ケーススタディ）

 

 

④これらの詳細な共有が、BtoBマーケティング
における 極めて「有効な」営業手法であること
を認識すること。

 

 

 

 5. 日系企業が陥る「デジタル地雷」を回避し競争力を高める極意

①中国市場では、Web閲覧の92%が、スマホ
経由であり「スマホファースト」が当たり前。

 

しかし、 多くの日系企業が PC向けの コンテ
ンツをそのまま「スマホに移植する」という
過ちを犯している。
　　↓
中国式UI/UXを徹底することが不可欠である。

 

 

②中国特有の「クローズドエコシステム」であ
るWeChat生態系を最大限活用し、「SNSを起点」
としたエコシステム構築を行うことが、次世代
のWeb戦略。

 

 

③QRコード戦略も重要。

QRコードは使い方次第で「天国か地獄か」を分ける。
　　↓
カタログや、名刺、展示会ブースの随所にQRコー
ドを掲出し、 必ず「中国国内向け専用ページ」や
  「WeChat公式アカウントページと連動させる」
黄金ルールを守る必要がある。

 

日本国内向けのURLをそのままQRコード化しても、
中国では アクセスできないか、 表示速度が極端に
遅くなるため、効果が期待できない。

 

 

④オフラインとの連動も効果的。

展示会・セミナーなどのオフライン活動と WeChat
を連動させることで、質の高いフォロワーを継続的
に増やし、顧客体験をシームレスに提供できる。

 

 

 

 6. デジタル神経システムの中核を担うWeChat公式アカウント

①中国市場に対する投資が、
「質」を問われる時代となった。

 

WeChat公式アカウントは、 情報を静的に掲載
するだけのホームページとは異なり、以下によ
る業務プロセス実行を担う総合的な「ビジネス
プラットフォーム」。

　・双方向コミュニケーション
　・顧客管理
　・ミニプログラム

 

 

②このプラットフォームは、 企業内ネットワーク
を介在する あらゆる情報への「アクセス」と社内
の全分野への連絡を スムーズに行える「デジタル
神経システム」の中核を担い、 貴社の中国におけ
る競争優位性を生み出す。

 

 

③WeChat公式アカウントの 戦略的運用には、
以下のような時間と労力、予算の投資が必要。

・質の高いローカライズされたコンテンツの継続作成
・オフライン施策との連携

 

しかしこの投資は、以下のような
形で、確実にリターンをもたらす。

・ブランド認知度向上と信頼性向上
・営業活動の効率化と売上機会創出
・顧客満足度向上と顧客コスト削減

 

 

 

 7. まとめ

①今日から始める戦略的な第一歩として、中国
BtoB市場の 勝ち組となる企業は 「完璧な初版」
を求めず、以下を重視しています。

「スピード感を持ってテストを繰り返すこと」

 

 

②具体的なアクションとして、 既存のプロフィール
を「自社の紹介」から「貴社の課題解決パートナー」
という顧客の獲得価値を言語化するように変更して
ください。

 

「デジタル接客」を導入し、反応が予想される技術
ガイドや、資料を準備し、カスタムメニューの最上
位に「無料で入手」といった行動を促す文言（CTA） 
とともに設し、自動返信機能で、顧客を誘導する仕
組みを構築することから始めること。

 

 

（参考）WeChat公式ページを自社ホームページと同じように作成する方法

 

 

 

 

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