上海物来喜電子商務有限公司

【中国H24】 AI検索が選ぶのは「人間味」（企業ホームページ刷新の核心）2025.12.27

 

 1. 2026年の中国BtoB市場を想像する

①それは、現在のデジタル環境からさらに進化し、
AI検索エンジンが日常的に情報を取捨選択し、企
業間取引の最初の出会いの多くが、人間同士では
なく、「AIと人間の対話から」始まる時代である。

 

 

②取引先の担当者は、まず AIアシス
　タントに以下のようにと依頼する。

「信頼できる機械部品メーカーを探して」
　　　 ↓
　AIは 無数の企業ホームページを瞬時に
　分析し、最も「価値がある」と、判断
　された数社だけを推薦リストに載せる。

 

　その選別基準は従来のキーワードマッチング
　だけではなく、 コンテンツが持つ 「人間味」
　や「共感を生む価値観」へとシフトしている。

 

 

③この変化は脅威ではなく、大きな機会である。

 

　理由は AIは「形式的で退屈な企業情報」よ
　り、 以下を好んで選別する傾向があるから。

「人間味があり、価値観が感じられるコンテンツ」

 

 

④ここに、あなたのホームページ
リニューアルの核心的理由がある。

 

　単なる情報の掲載場所から、
　以下へ変革する時が来ている。

「AIが推薦したくなる対話のプラットフォーム」

 

 

 

 2. AI検索時代に差別化する企業ホームページ事例

①以下では、既に、この潮流を先取りし、
「AIにも人間にも 選ばれるホームページ」
    を構築している中国の先進的なBtoB企
    業の５社の事例についてお話する。

 

 

②これらの事例は「コミュニケー
ション哲学の転換」を示している。

 

 

 

 3.【例❶】問い合わせフォームを消した機械部品メーカー

①ホームページコンセプト

⑴ この企業は、画期的なことに
「お問い合わせ」ページを廃止した。

 

 

⑵ 代わりに、 ホームページの中央に、
「プロジェクト診断ツール」を設置した。

 

訪問者は、 現在の課題（例えば「部品の摩耗率が想
定より 30%早い」「特定の環境下で 異音が発生する」）
を、 選択式や簡易入力で段階的に伝えるだけで、シ
ステムが、 過去の類似ケースデータベースと、 自社
の技術ナレッジを照合し、以下を表示する仕組み。

　・最適なソリューション
　・具体的な成功事例
　・推奨材料

 

 

②詳細な背景と効果分析

⑴ この大胆な変更の 背景には BtoB購買に
おける「意思決定プロセスの変化」がある。

 

⑵ 見込み客はまず匿名で課題を深く探り、その
後に初めて 正式なコンタクトを取ることを望む。

 

AI検索エンジンは、 単なる連絡先ページよりも、
ユーザーの「意図」を 深く理解し、即座に価値
を提供する 「問題解決への直接的経路」を構造
化されたコンテンツとして高く評価する。

 

 

③結果

⑴ 従来の「お問い合わせください」という受動的な
フォームでは得られなかった課題が、 明確で緊急度
の高い見込み客からのアプローチが、劇的に増加。

自然流入する見込み客の質が向上した。

 

 

⑵ この事例は、ホームページを「情報の看板」
から 「価値を生み出す診断ツール」へと進化
させる明確なモデルを示している。

 

 

 

 4.【例❷】「失敗事例」を誇示し、信頼を構築する IT企業

①ホームページコンセプト

業界では、成功事例ばかりを掲載するの常識
の中、この企業は以下のような失敗プロジェ
クトを学習事例として公開している。

「このプロジェクトでは、当初のアプロー
　チでは期待した成果が出ませんでした。」

 

 

③詳細な背景と効果分析

⑴ この戦略の根底には、高度な AI検索
の 「評価メカニズムへの理解」がある。

 

⑵ AIは完璧すぎて不自然な情報よりも、試行錯
誤を含む 「学習プロセス」や「課題克服の物語」
を、専門性と、 信頼性の高いコンテンツとして
判断する傾向がある。

 

⑶ この「等身大の正直さ」は、特に中国市場で慎
重な意思決定が必要な、 大型プロジェクト（金融、
インフラ、医療など）の受注において、  強力な差
別化要素となする。

 

取引先は、単なるベンダーではなく、困難にも
誠実に対応できる「パートナー」を求めている。

 

 

⑷ このホームページの「失敗事例」コーナー
は、 最も閲覧時間が長く、多くの問い合わせ
のきっかけとなっている という事実が、 その
効果を証明している。

 

 

 

 5.【例❸】業界用語辞典を遊び心で市場拡大する化学メーカー

①ホームページコンセプト

この企業は自社ホームページ内に「化学のとびら」
と名付けたインタラクティブな用語辞典を設けた。

 

難しい専門用語を、可愛らしいアニメー
ションと日常生活における親しみやすい
比喩で、解説することが特徴。

 

 

②詳細な背景と効果分析

⑴ この取り組みは AI検索が、ユーザーの多
層的な意図を理解する能力に 着目している。

 

検索クエリ「高分子結合 とは」には、 大学の研究
者だけでなく、 営業担当者、 購買担当者、全くの
異業種から 新規市場を模索する経営者など、 様々
な知識背景のユーザーが含まれる。
　↓
AIは これらの「基礎から知りたい」
という初心者のニーズにも、 的確
に応えるコンテンツを評価する。

 

 

⑵ この「遊び心ある解説」は専門性を損な
うことなく、 知識のバリアを大きく下げる。

 

結果として、 自社の技術分野に詳しく
ない業界からの新規問い合わせが増加。
　　　↓
従来は接点の少なかった食品包装業界から、
新材料に関する相談が寄せられるようにな
ったと言う。

 

ホームページの「わかりやすさ」が、
事業開発の「扉」そのものを広げる好例。

 

 

 

 6.【例❹】社員の声を動的化し、企業文化を伝える物流企業

①ホームページコンセプト

「私たちのチーム」ページで、
　画期的なアプローチを採用。
　　↓
　役職や経歴を羅列する代わりに、社員一人
　ひとりを「仕事の顔」と「人生の顔」の両
　面で、紹介している。

 

 

②詳細な背景と効果分析

⑴ 企業の真の価値と持続可能性は「人」にある。

AI検索は、企業情報を分析する際、画一的なプロ
フィールよりも、個性や多様性、生の声を示す動
的で、更新頻度の高いコンテンツを、企業文化の
「深さと活力の指標」として認識します。

 

 

⑵ さらに、こうした人間味あふれるコンテンツ
は、 SNSでのシェアやバックリンクを得やすく、
間接的に「領域権威性」の向上にも寄与する。

 

 

⑶ BtoB取引、特に長期にわたる物流のパートナ
ーシップでは、契約は、「企業間」で結ばれても、
実際の運用は「人間同士」の協力で成り立つ。

 

このサイトは、契約を結ぶ前から、取引先となる相
手に「どのような人たちと仕事をするのか」を具体
的にイメージさせ、信頼関係の土台を構築している。
　　　↓
多くの見込み客が「御社のチームページを
見て一緒に仕事をしたいと思った」と述べ
て、コンタクトしてくるという報告がある。

 

 

 

 7.【例❺】業界トレンドを物語化し、記憶に残る包装資材企業

①ホームページコンセプト

乾燥した市場分析レポートや、技術スペックシートの
掲載をやめ、代わりに「未来の物語」シリーズを連載。

 

 

②詳細な背景と効果分析

⑴ 情報は整理されているだけでは不十分。

「記憶に残る形」で提供される時、初めて真
　の価値を発揮し、意思決定に影響を与える。

 

 

⑵ AI検索エンジンは、ユーザーのエンゲー
ジメント指標 （ページ滞在時間や、直帰率、
クリック率など）を強く重視する。

 

小説形式のコンテンツは、ユーザーを引き
込み、最後まで読ませる力があり、これら
の指標を飛躍的に向上させる。

 

さらに物語形式は複雑な技術的利点を
顧客の視点 に立った 「ベネフィット」
として、自然に伝えることができる。

 

 

⑶ 単なる「酸素透過率○○」という数字よりも、
「鮮度が１週間長持ちし、廃棄ロスを減らした店舗
　の店長の笑顔」の描写が、潜在顧客の共感を呼ぶ。

 

この企業の「物語」コンテンツは、業界メディアに
も取り上げられ、バックリンクと、ブランド認知の
両方を獲得するという相乗効果を生み出している。

 

 

 

 8. 2026年に向けたホームページ刷新の核心視点

①これらの５つの例に共通する本質は、
「AIの選別基準を通して、人間が真に必要
　とする価値（信頼、理解、共感、希望）」
　を先取りしている点。

 

 

② AI検索エンジンの進化は私たち
に 根源的な問いを投げかけている。

「あなたの企業は数字やスペックの向こう側
　に、どんな人間的な物語を持っていますか？」

 

 

③ホームページのリニューアルとは、以下。
「自社の価値伝達方法の根本的なアップグレード」

 

 

④2026年に向けて、以下の３つの視点であなた
 の現状のホームページを見直してみてください。

 

【視点❶】人間性の検証：

・ホームページから、どれだけ、
「温もり」や「誠実さ」が感じられるか？

・企業としての「声のトーン」は全ページで
　一貫しているか？ ブランドの人格は明確か？

 

 

【視点❷】価値の直接性：

・訪問者が最も求める答え（課題解決策、信頼
　の証、コストメリットなど）にトップページ
　から３クリック以内で到達できる構造か？

 

・「問題認識 → 解決策提示 → 次の行動
（問合せ、資料DLなど）」への経路は、複
　雑な迷路ではなく、まっすぐな道か？

 

 

【視点❸】対話の可能性：

・ホームページ自体が訪問者に対して、
　以下のような「問いかけ」を持っているか？

「あなたの工場の課題は次のどれですか？」
「この用語の意味、ご存知ですか？」）

 

・掲載されているコンテンツは、一方的な告知で
　はなく、訪問者との双方向性を意識した設計か？

 

 

 

 9. まとめ（変革は一つの記事から始められる）

①大規模なホームページリニューアルに、 時間と
コストをためらうのであれば「一つのブログ記事」
から始めてみることをお勧めします。

 

 

②今回ご紹介したような以下をまずは一つの
コンテンツとして実験的に公開してみること。

　「失敗から学んだ貴重な教訓」
　「ある社員の仕事と情熱の両面」
　「顧客の成功を描いた短編物語」

 

 

③そこから得られる訪問者の反応（滞留時間や、
問い合わせ数）は、従来のコンテンツと比較し
てどのような違いがあるでしょうか。

 

　そのデータが、以下の最も確かな指針となります。
「AI検索時代に、何が価値を持つのかを教えてくれる」

 

 

（参考）2026年に向けて「お客様との会話」を生むホームページへ

 

 

 

 

 

本ホームページの収録内容はすべて当社に著作権があります。
無断転載・複製は、固くお断りいたします。
以下の場合には、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容 / 機能の実現性 / お⾒積もり