上海物来喜電子商務有限公司

【中国G70】 ホームページリニューアルで見逃されている「共感の経済」2025.11.14

 

 1. 貴社の技術が眠っている本当の理由

「自社の強みを活かして、
　読者の課題解決に役立つ内容を」

「ユーザーに共感される
　お役立ち情報を書き続けなさい」

 

 

①このような指示を受けた時、多く
のホームページ担当者の手が止まる。

 

具体的に何を書けばよいのか？
　　↓
競合他社のブログを眺めても、 どこか似通った
技術解説ばかりで、いわゆる「直訳調」 の堅い
文章が並び、 読んでいるうちに自社の個性さえ
霞んでいく。

 

 

②実はここに、大きな盲点がある。

　BtoBマーケティングで最も重要なのは
「技術の伝達」ではなく、 「課題の共有」。
　　↓
日系企業が、中国市場で真のポテンシャルを発揮す
るためには、この根本的なパラダイムシフトが必要。

 

 

 

 2. 悩みの根底に潜む３つのズレ

以下の悩みを抱える日系企業には、
３つの根本的なズレが、存在する。

「うちの製品スペックは一流なのに、
　なぜ、問い合わせが来ないのか？」

 

 

【ズレ❶】専門性の呪縛

　技術部門から提供された原稿を
「そのまま」掲載していませんか？

 

（例❶）精密部品メーカーのA社の事例。

⑴ 同社は当初、カタログ通りの仕様説明だ
けを ホームページに掲載していたが、 思う
よう問い合わせが得られなかった。

 

　顧客が本当に知りたいのは、以下
　のような具体的なイメージである。

「その技術がどういう場面で、
　どんな悩みを解決するのか」

 

 

⑵ A社は、 この気づきを得て、
コンテンツ戦略を大幅に変更。

 

　例えば 「高精度ベアリング」の説明を以
　下の課題解決型のコンテンツに 変換した。

「工作機械の熱変位による精度不良を解決する方法」
　　　　↓
　結果、品質部門からの問い合わせが大幅増加した。

 

 

【ズレ❷】文化の転換

中国市場では「関係性構築」が商談の前提となる。

日本式の「控えめな表現」は、
時に「自信のなさ」と誤解されがち。

 

（例❷）ある日系電機メーカーの事例。

⑴ 同社は当初「当社の制御システムは多
くのお客様に ご利用いただいております」
という表現を使用していた。

 

　しかし、 中国市場ではこの表
　現が以下と受け取られていた。
「具体的な実績のない抽象的な主張」

 

 

⑵ そこで同社は、表現を以下に具体化した。

「生産ラインの瞬停トラブルを、
　年間 3,200時間削減した実績」
　　↓
この変更により、 同社の制御システムに関する
問い合わせは47%増加し、特に若手技術担当者
からの評価が高まった。

 

中国の技術担当者は、数字で示された具体的な実績
に「強い信頼」を寄せる傾向があることが、分かる。

 

 

 

【ズレ❸】コンテンツの陳腐化

「AIが情報を抽出しやすい形」とは、単に構
　造化データを、埋め込むことだけではない。

　検索エンジンも、 そして何より読んでいる
　人間も「これだ！」と感じる核心が、必要。

 

 

（例❸）ある工作機械メーカーの成功事例。

⑴ 同社は自社ブログで、 「失敗事
例共有会」 という連載を 開始した。

導入前に起こりがちな運用ミスを包み隠さず紹
介し、結果として信頼性評価が大幅に向上した。

 

 

⑵ 具体的には、ある電子部品メーカーでの導入
事例では、 初期設定のミスにより、機械が正常
に作動しなかった問題を詳細に公開。

その解決プロセスと再発防止策を赤裸々に語った。
　　↓
この取り組みにより、同社ブログ
のリピート訪問率が68%向上した。

 

 

 

 3. 成功企業に学ぶ共感マーケティングの実践

（例❹）日系化学メーカーDICのアプローチ

⑴ 日系化学メーカーの DIC社の
取り組みは、非常に参考になる。

 

　同社の技術ブログでは「インクが主役ではな
　い印刷の話」というシリーズで、顧客の業務
　課題に寄り添った記事を展開している。
　　　↓
　競合他社を批判するのではなく、
「こんなお困りごと、ありませんか？」という共
　感型のアプローチで、読者の関心を集めている。

 

 

　例えば、包装資材メーカー向けには、以下の具
　体的な課題にフォーカスしたコンテンツを提供。

「食品包装の環境規制対応でお困りではありませんか？」
　　　　↓
　規制の変化という、顧客の悩みに寄り添い、
　その解決策として自社製品を位置づけている。

 

　DICのコンテンツ戦略の特徴は、 常に顧客の立場に
　立った課題設定を行い、専門的な化学技術をわかり
　やすい「ビジネスメリット」に変換している点。

（参考：DIC ケミトロニクスソリューションサイト）

（参考：DIC 技術ソリューション）

 

 

（例❺）中国現地企業エフアンドエック（F&F）の現場目線

⑴ 中国現地企業では、産業用ロボットメーカー
のエフアンドエック (F&F) のアプローチが 秀逸。

同社のWebコンテンツは「ロボット導入で消えた
３つの残業パターン」など、 現場目線の課題解決
に焦点を当てている。

 

 

⑵ ここで重要なのは、あくまで「顧客が得
られるメリット」を 前面に出す構成である。

同社は、中国製造業が抱える人的資源問題を
深く理解し、単なるロボットの性能説明では
なく、導入によって解決される「現場の課題」
を具体的に提示している。

 

 

⑶ 例えば、 ある家電メーカーへの導入事例では、
「熟練作業員の不足」 という、 経営課題に対し、
 いかに同社のロボットが 短期間で習得可能な操
 作体系を提供し、人材育成コストを 42%削減し
 たかを詳細に紹介している。

（参考：主要産業の成長を妨げる５つの誤解）

 

 

 

 4. BtoB購買プロセスの変化と対応策

①背景にある根本的な理由は、
「BtoB購買プロセス」の変化にある。

現在の購買決定者は、20代〜30代の技
術担当者が多数を 占めるようになった。

 

 

②彼らはまずインターネットで
情報収集し、複数社を比較する。

 

   この時、公式カタログだけで物足りず、
   以下のような「生の声」を求めている。

· 実際の導入事例（特に同業他社での成功事例）
· 困った時のサポート体制（具体的な対応時間と方法）
· 導入後のアフターサービス（定期メンテナンスの実績）

 

 

③中国市場における若手技術担当者の情報
収集行動について、 最近の調査では、以下
のような傾向が明らかになっている。

1. 購買決定前平均 3.5社のホームページを比較
2. 技術仕様よりも 事例を重視（72%の回答者）
3. 同業他社での実績がある場合、検討の可能性が3.2倍に

 

 

④価値転換の具体的手法

では、どう書き、どう伝えるか？
　↓
重要なのは「技術仕様の翻訳」
ではなく、 「価値の転換」。

 

× 従来の表現：
「当社の省エネモーターは従来品比
　15%の電力削減効果があります」

 

️⭕️価値転換後の表現：
「電気代が、毎月5%ずつ上昇している工場様へ。
  当社モーター導入後、某食品工場では年間の電
  力ピークを３回も削減することに成功しました」

 

 

⑤この違いがお分かりでしょうか？

後者は読者の「痛み」を理解し、
具体的な解決イメージを示している。
　　　↓
さらに効果的なのは、この価値
転換を「数字で具体化すること」。

 

 

（例❻）ある空調設備メーカーの事
例では、以下のような転換を行った。

×「当社の高効率空調システムはCOP値4.2を実現」

️⭕️「夏場の電力料金高騰に悩む商業施設様へ。
当社空調システム導入により、某ショッピングモールで
は ピーク時電力料金を月額1.8万元削減（前年比23%減）」

 

 

 

 5. ホームページコンテンツの自己点検チェックリスト

①ホームページリニューアルを考える前に、
まずは自社の現行ホームページのコンテン
ツを見直してみてください。

 

そこに書かれている情報は、いかがですか。

□ 他社でも言える一般的な内容ではないか
□専門用語が多く、他部門の人が理解できるか
□読んだ人が「これなら相談してみたい」と感じるか
□リピーターとして何度も訪問してみたいか

 

 

②この点検を、より効果的に行うために
は「客観的な指標」を設けることが有効。

 

例えば、ある計測機器メーカーでは、以下の
KPIを設定して コンテンツ評価を 行っている。

· ページ滞留時間（目標60秒以上）
· 内部リンククリック率（15%以上）
· 問い合わせフォームからの具体的な質問の有無

 

 

 

 6. 中国市場における信頼構築の重要性

①特に中国市場では「この会社ならわかっ
てくれる」という信頼感が、全ての始まり。

この信頼構築において、文化的な理解が不可欠。

 

 

②中国のビジネスパーソンは日本の「謙虚さ」
の文化を、必ずしも、 同じように解釈しない。

 

むしろ、自信に満ちた「明確な主張」と、
それを支える「具体的な実績」 を求める。
　　　↓
しかし同時に、彼らは単なる売り込み
ではなく、「自社の課題」を 真に 理解
してくれるパートナーを探している。

 

 

（例❼）三菱電機（中国）有限公司の事例。

同社は、中国市場向けに「あなたの自動化の課題、
私たちが解決します」というキャンペーンを展開。

 

単なる製品紹介ではなく、
顧客の生産現場で実際に直面している課
題に焦点を当てたコンテンツを提供した。
　　　↓
結果、同社の産業用ロボットに関
する問い合わせが、67%増加した。

 

 

③貴社の技術が本当に必要とされている場所へ。

　その架け橋となるのが、
「共感」を基盤にしたコンテンツ。

 

 

 

 7. まとめ（今すぐ始められる第一歩）

①では、具体的に何から始めればよいのか？

すぐにできる第一歩は、以下。

社内の若手社員３名に、現行の自社ホームページの
ブログを読んでもらい「どこが一番伝わりにくいか」
をヒアリングしてみてください。

 

 

②この際に中国現地採用の若手社員の意見は貴重。

彼らは中国市場の「空気」を読み取り、どのような
表現が「共感」を生み、どのような表現が「違和感」
を与えるかを直感的に理解しています。

 

 

（例❽）ある自動部品メーカーの例では、内部
ヒアリングを通じて、以下の気づきを得ました。

· 技術用語が多すぎて他部門の社員が理解できない
· 導入メリットが具体的な数字で示されていない
· 中国市場特有の課題への言及が不足している

 

 

③そこにリニューアルのための
　最高のヒントが隠れています。

 

　ホームページ刷新は、
「顧客との新たな対話の始まり」です。
　　　　↓
　共感を経済価値に変換するこの
　旅路に、 今こそ踏み出す時です。

 

 

（参考）具体的なブログネタの見つけ方（実はBtoB企業はコンテンツの宝庫）

 

 

 

 

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